“一次挂号管三天”值得推广

近日，江苏省卫健委印发通知，全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊一次挂号管三天惠民实事项目，有效解决患者一次看病多次挂号的问题。

长期以来，重复挂号烦是许多患者的痛点。比如，一些检查结果需要第二天才能拿到，患者复诊需要重新挂号；有的检查项目多，一天内无法完成，第二天继续诊疗也得再次挂号；还有网友反映，一共输液6天，每天都得重复挂号、重复排队hellip;hellip;这类问题不仅增加了经济负担，也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上，严重影响了就医体验。

这几年，关于改进挂号流程的呼声不绝于耳，一些地方也推出了实质性举措。比如，山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行一次挂号管三天、复诊免挂号费政策。去年，深圳出台规定3天内看检查报告免费，一些医院在执行中将时间拉长到14天，广受各界好评。而像江苏这样全省推行的尚属首次，层级高、范围广，具有更加显著的突破性意义。

这是因为，挂号看似是一件小事，却涉及一系列流程的规范。假设复诊的患者不用重新挂号，会不会有患者多次去门诊咨询，更加频繁地打断医生？初诊患者和复诊患者交杂在一起，会不会导致排队秩序混乱，使得当天的初诊患者候诊时间延长？

这都需要稳妥和谨慎的规则设计。回到江苏方面的规定，所谓一次挂号管三天，主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊，更准确的说法是一次就诊付费一次。如果患者需要到其他科室就诊的，要重新挂号；对于第一次诊疗已经完成的，也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物，三日内继续治疗也需要重新挂号；至于排队方面，则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源，分别排序，互不影响。

此外，还有一些人担心，一次挂号管三天是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少？我们通常所说的挂号费，其实是医事服务费，主要用于补偿医疗机构运行成本，体现医务人员技术劳务价值。如果不管不顾地取消，会有损医生提供服务的积极性，这就需要医院方面统筹考虑，制定新的绩效考核标准，确保医生利益。

从更大层面上，一次挂号管三天是以小切口体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向。如今，随着人民生活水平提高，大家对医疗服务的需求也日益增长，也需要不断优化供给。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间，到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认，再到一次就诊付费一次等hellip;hellip;各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题，围绕患者看病难、挂号难等问题，靶向聚焦，精准施策，才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心。

改善就医体验、提升患者感受，是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措。一次挂号管三天这样精准破解民生痛点的惠民实事项目，越多越好。

近日，江苏省卫健委印发通知，全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊一次挂号管三天惠民实事项目，有效解决患者一次看病多次挂号的问题。

长期以来，重复挂号烦是许多患者的痛点。比如，一些检查结果需要第二天才能拿到，患者复诊需要重新挂号；有的检查项目多，一天内无法完成，第二天继续诊疗也得再次挂号；还有网友反映，一共输液6天，每天都得重复挂号、重复排队hellip;hellip;这类问题不仅增加了经济负担，也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上，严重影响了就医体验。

这几年，关于改进挂号流程的呼声不绝于耳，一些地方也推出了实质性举措。比如，山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行一次挂号管三天、复诊免挂号费政策。去年，深圳出台规定3天内看检查报告免费，一些医院在执行中将时间拉长到14天，广受各界好评。而像江苏这样全省推行的尚属首次，层级高、范围广，具有更加显著的突破性意义。

这是因为，挂号看似是一件小事，却涉及一系列流程的规范。假设复诊的患者不用重新挂号，会不会有患者多次去门诊咨询，更加频繁地打断医生？初诊患者和复诊患者交杂在一起，会不会导致排队秩序混乱，使得当天的初诊患者候诊时间延长？

这都需要稳妥和谨慎的规则设计。回到江苏方面的规定，所谓一次挂号管三天，主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊，更准确的说法是一次就诊付费一次。如果患者需要到其他科室就诊的，要重新挂号；对于第一次诊疗已经完成的，也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物，三日内继续治疗也需要重新挂号；至于排队方面，则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源，分别排序，互不影响。

此外，还有一些人担心，一次挂号管三天是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少？我们通常所说的挂号费，其实是医事服务费，主要用于补偿医疗机构运行成本，体现医务人员技术劳务价值。如果不管不顾地取消，会有损医生提供服务的积极性，这就需要医院方面统筹考虑，制定新的绩效考核标准，确保医生利益。

从更大层面上，一次挂号管三天是以小切口体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向。如今，随着人民生活水平提高，大家对医疗服务的需求也日益增长，也需要不断优化供给。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间，到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认，再到一次就诊付费一次等hellip;hellip;各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题，围绕患者看病难、挂号难等问题，靶向聚焦，精准施策，才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心。

改善就医体验、提升患者感受，是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措。一次挂号管三天这样精准破解民生痛点的惠民实事项目，越多越好。