践行“支付为民”理念：光大银行多措并举优化支付服务

3月7日，国务院办公厅发布关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见，聚焦银行卡受理、现金使用、移动支付、消费者支付选择权、账户服务及宣传推广等六个方面，为老年人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

光大银行践行支付为民理念，不断提升服务水平，积极推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，着力提升支付包容性，满足老年人等群体多样化的支付服务需求。

在线下网点服务方面，光大银行从功能布局、硬件设施、家具设计等方面升级适老服务标准配置，梳理完善日常服务及应急服务流程，持续打造敬老示范网点;适应老年人阅读习惯，开发、提供大字体交易明细单、对账单。

在移动客户端方面，光大银行专为老年客户群体打造简爱版手机银行，优化账户、转账汇款、交易明细等高频功能页面的字号和对比度，在使信息更容易理解的基础上，降低老年人误操作可能性。信用卡阳光惠生活App推出关怀版，以大字体、简操作为原则设计页面，简化查账、还款等基础用卡功能，更加适配老年群体的浏览习惯，为老年客户提供更加便捷的信用卡线上自助服务。

未来，光大银行将持续深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，认真按照《意见》要求，进一步细化工作措施，优化工作流程，以优质的支付服务，满足老年人等群体支付服务需求，更好地服务社会民生和高水平对外开放。