人民网评：“高效办成一件事”，办进群众心坎里

优化政务服务，国家再出新举措。近日，《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动高效办成一件事的指导意见》正式公布。《指导意见》坚持问题导向和目标导向，直面企业和群众办事的难题，旨在打通堵点、消除痛点、化解难点。

高效办成一件事，对深入推动政务服务提质增效具有重要意义。从推进线下办事只进一门，到推进线上办事一网通办，再到推进企业和群众诉求一线应答，《指导意见》中提到的这些措施，围绕企业和群众的一件事，一体化推进，一件事一次办、一类事一站办，令人期待。

高效办成一件事，有多个关键词。一个是一件事。这件事，不是单个部门的单件事，而是集成化的事，更需要联动。再一个是办成。对于企业和群众来说，办成才是关键，是追求的目标，要解决好原有办不成事的痛点。还有一个是高效。如何理解高效？卡住堵住不是高效，全面加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式创新，才能最大限度利企便民。

为此，《指导意见》提出，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。这一个个最，出发点和落脚点就是高效二字。

众所周知，近年来，国家层面多次出台文件优化政务服务、提升行政效能。从《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》，到《国务院关于在线政务服务的若干规定》，再到《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》hellip;hellip;一项项制度设计，推动政务服务一步步迭代升级。

制度安排越精准，实施效果越显著，带给企业和群众的获得感就越强。此次出台的《指导意见》，既是进一步优化，又体现了整体性提升。比如，以前一些文件如跨省通办一网通办等是围绕单个领域、单个痛点的单项部署，这次则是整体性部署。同时，《指导意见》既有宏观要求、总体设计，又突出重点落实，注重结果导向。

一分部署，九分落实。《指导意见》已经公布，如何发挥它的最大效能？关键在狠抓落实，以实干促实效，全方位提升企业和群众的获得感。为此，就要以责任为导向，明确职责分工、办事流程、平台功能、数据共享，提升办事响应率、解决率和满意度。

从更宏阔视野来看，此次出台的《指导意见》从政府供给视角向企业群众需求视角转变，着力践行以人民为中心的发展思想，是倒逼部门协同配合、提升行政效能的重要抓手，是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求。

心怀国之大者，肩负使命有担当，要多为发展想办法，多为企业群众助力。高效办成一件事2024年度重点事项清单已经发布，全力落实，清单才能变成成绩单。久久为功，啃难啃的骨头；步步为营，营造更好的干事氛围。着力解决老百姓的急难愁盼，一年接着一年干，老百姓的获得感就能一年比一年提高。

优化政务服务，国家再出新举措。近日，《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动高效办成一件事的指导意见》正式公布。《指导意见》坚持问题导向和目标导向，直面企业和群众办事的难题，旨在打通堵点、消除痛点、化解难点。

高效办成一件事，对深入推动政务服务提质增效具有重要意义。从推进线下办事只进一门，到推进线上办事一网通办，再到推进企业和群众诉求一线应答，《指导意见》中提到的这些措施，围绕企业和群众的一件事，一体化推进，一件事一次办、一类事一站办，令人期待。

高效办成一件事，有多个关键词。一个是一件事。这件事，不是单个部门的单件事，而是集成化的事，更需要联动。再一个是办成。对于企业和群众来说，办成才是关键，是追求的目标，要解决好原有办不成事的痛点。还有一个是高效。如何理解高效？卡住堵住不是高效，全面加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式创新，才能最大限度利企便民。

为此，《指导意见》提出，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。这一个个最，出发点和落脚点就是高效二字。

众所周知，近年来，国家层面多次出台文件优化政务服务、提升行政效能。从《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》，到《国务院关于在线政务服务的若干规定》，再到《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》hellip;hellip;一项项制度设计，推动政务服务一步步迭代升级。

制度安排越精准，实施效果越显著，带给企业和群众的获得感就越强。此次出台的《指导意见》，既是进一步优化，又体现了整体性提升。比如，以前一些文件如跨省通办一网通办等是围绕单个领域、单个痛点的单项部署，这次则是整体性部署。同时，《指导意见》既有宏观要求、总体设计，又突出重点落实，注重结果导向。

一分部署，九分落实。《指导意见》已经公布，如何发挥它的最大效能？关键在狠抓落实，以实干促实效，全方位提升企业和群众的获得感。为此，就要以责任为导向，明确职责分工、办事流程、平台功能、数据共享，提升办事响应率、解决率和满意度。

从更宏阔视野来看，此次出台的《指导意见》从政府供给视角向企业群众需求视角转变，着力践行以人民为中心的发展思想，是倒逼部门协同配合、提升行政效能的重要抓手，是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求。

心怀国之大者，肩负使命有担当，要多为发展想办法，多为企业群众助力。高效办成一件事2024年度重点事项清单已经发布，全力落实，清单才能变成成绩单。久久为功，啃难啃的骨头；步步为营，营造更好的干事氛围。着力解决老百姓的急难愁盼，一年接着一年干，老百姓的获得感就能一年比一年提高。